洞察喵
评价
04-09 14:24:34
退了16笔支付订单，虽不满意，但也没办法
洞察喵
确认完成
04-09 14:24:34
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
洞察喵
补充投诉
04-03 16:04:47
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
04-01 12:57:19
客服于4月1号联系了，坚持只退16笔扣费，我要求客服正面回答我整整四年扣了48笔30元一笔的费用，为什么只退我16笔？这四年全能扫描王有没有给我提供服务？我有没有登录过全能扫描王的账号？客服不予正面回答！只表示退16笔是最终方案。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 17:42:16
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 17:42:16
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 16:59:27
我从2019年5月21日起至2024年11月11日因人力所不能抗拒原因，不能使用任何电子产品和银行账户等等，全能扫描王软件从2019年6月份开始持续到扣费至2023年6月（因为把我支付宝账号金额全部扣完了，一直扣到花呗逾期扣不了了），整整四年时间，我没有使用更没有登录过该公司后台，这期间苹果公司也能证明我id没有登录过，联系该公司400客服什么情况，客服告诉我他查不到，叫我自己找线上客服，线上客服叫我提交下截图，我提交了截图，整整付了48笔，每笔30元的扣款，客服告诉我查不到，只查到16笔，我就想问一下了，2019年开始，同样的付款账号订单金额，为什么只能查到16笔，各种设障，各种阻扰，我沟通近半小时，打字近几千字无非就是不想退。五年多我一次都没有使用过，扣我一千多元。
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