黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 17:54:57
已分配商家 京东客服
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审核通过
04-02 17:54:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 17:25:54
本人于2023年11月在京东商城GGCHG旗舰店（企业代码914*****MA5HG0XU45，企业名称深圳市莱商贸易有限公司，企业地址深圳市龙岗区平湖街道禾花社区平新北路163号广弘美居F栋4楼公共空间-15）购买了一款蓝牙耳机，购买界面显示为提供两年质保(即质保期限为2025年11月)。如今2025年4月，仍在保范围，但耳机损坏后与商家协商时商家先是以质保时间为一年称耳机已不在保，而后在我给出质保两年证据时又以人为损坏为由拒保，故因此提出诉求，希望能尽快解决问题。虽已在京东商城平台进行反馈，但平台不积极作为，迟迟未有处理结果。
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