创娱无界公司拒绝退还重复购买的音乐节费用
友爱喵
发布于 2025年04月02日 18:14
- 17381516242
- 北京创娱无界文化发展有限公司 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 不予退款
- 退款
- 0元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 18:15:38
已分配商家 北京创娱无界文化发展有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-02 18:15:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-02 18:14:23
本人与3月28号购买了在创娱无界的小程序上购买了【天津】2025 泡泡岛音乐与艺术节·京津冀站5月2日与三日的通票一张门票，但我和我朋友在同平台同时以一张身份证购买重复，需要退掉一个，但是联系客服，他们一直不给退款，要求我承担百分之三十的手续费。 根据《民法典》不能改签不能退票的规定属于网络购票平台，一方不合理的免除或者减轻其责任加重对方责任，限制对方主要权利的条款属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据民法典，这是不合理的免除减轻一方的责任加重对方的责任因此我拒绝协商。 高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望相关文旅局部门督促创娱无界公司全额退款
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