手机卡已拒收不给退款，客服多番推诿无权限退款
正义喵
发布于 2025年04月03日 17:54
- 17381548476
- 中国广电 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 费用问题,服务态度差
- 退货退款,道歉,快速处理,赔偿解释
- 228元
- 投诉已完成
正义喵
评价
04-05 19:25:39
正义喵
确认完成
04-05 19:25:39
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-03 17:55:36
已分配商家 中国广电
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-03 17:55:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-03 17:54:04
本人于 2025 年 3 月 27 日凌晨 1 点 53 分 通过中国广电官方 APP 办了一张手机卡业务，惠民卡，并选择了优惠选项惠民年卡，价格为 228 元人民币一次性付清。后因需快递员当面激活月底激活不合理原因拒收退回，手机卡并未激活使用，本人于 2025 年 3 月 28 日 16 点 36 分拒收。截止 2025 年 4 月 3 日中国广电尚未退款，订单状态一直为待收货无退款选项，去营业厅营业员说无权限退款，中国网点各个渠道客服一直以各种理由拒绝退款。拨打 10099 客服多次说无权限，一直让等待。2025年4月3日询问中国广电 APP 在线客服申请退款，要不就是没有人一直排队，好不容易联系上工号为288*******的客服仍以无权限理由搪塞，还在说记录反馈等待上级人员联系。甚至还让我自己申请退款，但APP订单状态为待收货无申请退款选项！距离拒收退货已经过去一周时间，一直没有退款，也没有有权限操作的人给我进行退款业务，手机卡既然已拒收7天，我现在要求中国广电立即退还我所支付的 228 元人民币业务费，并进行道歉。
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