秀动购票退票难，创娱无界霸王条款遭投诉
正义喵
发布于 2025年04月04日 20:45
- 17381580791
- 北京创娱无界文化发展有限公司 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 不予退款
- 退款
- 469元
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 21:25:20
已分配商家 北京创娱无界文化发展有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 21:25:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 20:45:45
本人在2025年3月18号下午在秀动app购买天津泡泡岛音乐节的门票，买完了以后以为选错信息了，立马申请退票想重新买，当时买了两个人的票，一个立马就退了，另一个拖了很久才退，(当时还找了秀动的客服一直在催促，有截图)后来发现没买错想取消退票也不能取消，客服说只能等主办方那边审核退票，因为这个演出购票是实名制的，退票审核不通过是没有办法再次购买的，最后导致只买到了一个人的票，申请退票主办方：北京创娱无界文化就一直拒绝。后续一直跟主办方沟通他们就坚持他们的霸王条款不给退 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、減轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效” 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录 要求全额退还门票费用，观演人因不可抗力原因无法参加，退款属消费者合理要求。同时，我们是在七天内申请退票的，满足我们消费者权益保护法。希望尽快处理 《我是个孕妇跟他们沟通无果，都气到医院去了，家里人也不在身边，只有我老公平常照顾我,我们两个人没办法分开去看这音乐节，不可抗力因素，希望你们尽快协助解决这个事情》
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