勇敢喵
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勇敢喵
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黑猫消费者服务平台
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已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 01:17:51
2025年4月4号， 我在平台上寻找开锁公司，按照商家页面提示来进行电话咨询，商家接通电话后，询价得知开锁费用在60到80左右，商家询问我联系方式和地址后告知后安排开锁师傅上门服务，最后商家安排的人线下收取总费用480元。1.整个过程中商家引导消费者线下消费和支付，违背平台商家入驻规则，但平台对商家的页面设计未起到任何监管作用。2.消费者支付完后索要发票，商家含糊其辞拒开发票，也拒绝提供公司名称，无法知道是否有备案。消费者无法拿到具有法律效义的消费凭证，且安全无保障!3.平台低价开锁，实际一堆隐形费用未告知消费者，存在欺诈消费者行为。4.对开锁师傅专业性有疑问(没有出示工作证）5.收费未从平台上收取费用 并说收费标准的时候含糊其辞平台针对电商法第二十七条，二十八条的执行存在问题。根据电商法第三十八条，第八十条，美团作为交易平台，对商家准入资质审核不严，对商家引导线下交易行为监管不严，导致消费者权益受损，美团有连带责任，但美团作为平台未给出任何有效解决方案，我要求美团对我进行补偿，问时 要求美团进行整改，加强对商户的监管和审核工作
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