正义喵
评价
04-07 13:39:12
正义喵
确认完成
04-07 13:39:12
正义喵
补充投诉
04-05 18:28:38
美团和骑手相互包庇，表示确实是骑手的问题，可是就是不能退款，已证实了外卖我们没有领取，通过010*****，打了4个电话，承认骑手问题就是不退款，表示无法通过平台审核，平台审核的标准也没有，反正就是店大压客。骑手有问题，后果却要消费者买单，也没有反馈怎么对骑手处理。没有要求任何赔偿，只是要求退回我们没有消费到的食品，要求给明确的平台标准和处理方案。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-04 23:39:58
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-04 23:39:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-04 23:38:18
点了外卖，不能送到酒店房间，超时二十分钟，在大堂等了二十分钟，问骑手在哪里，骑手回复态度差。超时约半小时未送到，回房间休息。因外卖为食品，为确保食品安全，要求全额退款。外卖未领取，已告知人工客服与骑手。
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