美团洗浴违背广告法，虚假宣传被指
- 17381585619
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,虚假发货,拒不发货,价格问题,未履行7天无理由退货,假货,未履行保价承诺,三包问题,漏发商品,发票问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,补发赠品,维修,开发票,修改宣传内容,下架产品,退货
- 69元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
04-05 17:31:14
没有提前告知 不提供24小时水果 不让吃西瓜 10点以后关灯没有服务人员
友爱喵
补充投诉
04-05 16:47:49
不让吃水果，顾客出去吃饭前说了一会吃完饭回来，但服务人员说出去就不让进来，正常可以2-3小时吃饭办事的时间，还可以再回来的，不再次收费。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-05 11:43:45
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-05 11:43:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-05 04:36:08
美团商家“24小时免费自助水果”宣传与实际严重不符的行为，可能触犯以下法律规定： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 - 第二十条：该条款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。商家宣传24小时免费自助水果，消费者到店却仅吃到4颗圣女果，西瓜也没有，案板上根本没什么可吃的东西了。顾客实在饿得受不了了，打车去很远的饭店吃饭，门票69元根本没享受到应有的服务，与宣传承诺严重不符，误导了消费者，明显违反这一规定。 - 第五十五条：当经营者提供商品或者服务有欺诈行为时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。商家行为构成欺诈，消费者可据此要求相应赔偿。 2. 《中华人民共和国广告法》 - 第四条：广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。商家“24小时免费自助水果”的宣传属于广告行为，实际提供的服务与宣传不符，欺骗、误导了消费者，违反了该条款。 3. 美团电商相关规则：美团制定的《美团电商虚假宣传处理规则》指出，发布虚假活动/服务信息，做出不实活动/服务承诺，属于虚假宣传行为。商家宣传的免费自助水果服务与实际严重不符，符合这一虚假宣传的认定，美团平台可依据规则对商家进行相应处罚。
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