京东购买贝琪钢琴一架，2个月内坏了两次，目前拒不维修也不同意退货
洞察喵
发布于 2025年04月06日 10:52
- 17381616528
- 京东客服
- 京东商城
- 不给维修也不给退货,商品破损,响应时间长,客服态度差
- 退货退款
- 796元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 12:03:13
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-06 12:03:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-06 10:53:00
本人于2024年12月4日在京东购买贝琪钢琴一架，于12月24日出现问题，商家换货以后，于2025年1月13接收到换货，但于2月24日因同一问题又出现损坏，立即反馈给商家以后，截至到目前商家仍未积极处理，商家既不安排人员上门维修，也不同意换货，拖延至今，已经给本人造成了极大的困扰和非常不好的服务体验，商品仍然处在三包服务期内，商家理应积极处理商品问题。先要求商家给我个合理的解释，并积极处理退货退款问题！！！
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