具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询； 对于上述的反映路径 我反应多次了，线上APP和线下京东专员都有答应给我退货退款，京东专员客服人员言而无信，承诺给退款就是不执行！我会持续投诉，北京12345（12315）、12315国家投诉平台、黑猫投诉，不行再借助媒体曝光你们！甚至再无法解决，我将拿起法律武器，去起诉你们京东商城！做为你们的京东钻石会员，我每年在京东商城消费几万元，这就是你们的待客之道，欺压消费者！欢迎看到的曝光京东欺客

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具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询； 对于上述的反映路径 我反应多次了，线上APP和线下京东专员都有答应给我退货退款，京东专员客服人员言而无信，承诺给退款就是不执行！我会持续投诉，北京12345（12315）、12315国家投诉平台、黑猫投诉，不行再借助媒体曝光你们！甚至再无法解决，我将拿起法律武器，去起诉你们京东商城！做为你们的京东钻石会员，我每年在京东商城消费几万元，这就是你们的待客之道，欺压消费者！

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

问题马桶是九牧京东自营旗舰店客服人员给安装的，京东客服安排的九牧售后上门拆了两个小时都没有拆下来，师傅说：只能敲坏拆除；打了京东客服950***几十个电话，有京东专员答应全额退款，问题马桶让我自行解决；有京东专员让我自己找人拆除，我一个普通消费者，去哪里找人！相信京东自营的口碑和服务，才选择每年消费几万元！换来了这样的待遇！

从京东商城九牧京东自营官方旗舰店购买一台，九牧京东自营店提供安装服务，使用后马桶已经坏了四次，九牧售后提供三次维修服务，第四次坏了，打京东客服服务电话950***后，京东给予换新服务，旧马桶也是京东自营店安排安装的，3月19日京东配送新马桶到家，并安排九牧售后上门拆除安装服务，师傅拆了两个多小时，都无法无损的拆除马桶，造成问题马桶拆了一半，新马桶无法安装，自2025年3月19日至4月6日，我打了四十多个950***电话，催促旧马桶拆除及安装，接电话京东客服人员，换了一个又一个，没有人给解决问题，上述期间3月25日晚上6点58分京东专员给我来电话：在催促一下厂家，如果26日晚上九点前问题没有解决，将我购买马桶的全部金额退款给我。26日后我又打了几次京东电话进行投诉，截止28号晚上六点依然没有解决问题，没有退款给我！马桶无法完成换新，京东这边还催促京东物流上门取旧马桶，4月2日三名物流人员上家里拆了两个小时，也没有拆掉马桶，对我家生活及孩子学习造成了打扰，我报警后他们才离开！问题马桶订单号：229*********；换新马桶订单号：311********* 诉求：退货，且全额退款；道歉赔偿，按照京东专员承诺执行