勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 20:33:35
我在2025年4月6日晚上6点24分在美团平台订的华瑞酒店，因为行程有变导致去不了，当时就致电给商家说退款并说原因，商家同意退款并说要美团平台发申请直接退，因为我付的钱美团没有给到商家。致电给美团了，美团联系商家了，但是我却收到的申诉失败的信息，我就马上打电话给商家，商家说美团平台没有发申请，我又联系美团，美团说再次联系商家，之后就没下文了，导致这个订单超时。我打电话给商家经理，商家经理说同意退款，也跟美团说同意退款，只要美团这边直接退就可以了。反而美团置之不理把责任推给商家，钱没有到商家，只能美团退，美团就是不愿意退，还霸王条款。甚至第二天，美团平台直接给我点入住，我问美团为什么给我点入住，美团工作人员说为了让我评价。我都没有入住，商家也没有点入住，我评价什么评价。侵害我的权益，我的诉求是要求退款。
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