华为手机屏幕质量差，自费换屏还频繁出问题
勇敢喵
发布于 2025年04月08日 22:23
- 17381709449
- 华为终端客服
- 手机
- Mate40 Pro
- 屏幕故障,拒绝三包,维修二次损坏
- 维修费用减免
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 20:36:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2025-4-10 14:34:59与您电话进行沟通，（无法满足您的诉求）感谢您的关注与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
04-18 17:12:04
电话是跟我联系了，不承认质量问题，说可以帮我减免200元换屏费用，然后就没有然后了。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2025-4-10 14:34:59与您电话进行沟通，（无法满足您的诉求）感谢您的关注与支持。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 22:41:42
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 22:41:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 22:23:09
本人购买的Mate40pro 5G版，在2024年3月使用中出现闪屏绿屏的现象，当时在各社交媒体和花粉俱乐部帖子上看到众多客户反馈相同问题，并有客户在官方售后享受到了保修外免费换屏的政策，本人去郑州当地多家华为售后检测手机，均表示无此服务，并已本人手机四角有磕碰为由说无法排除人为因素导致，本人予以认可，并自费在郑州华为授权服务中心（齐礼闫店）自费更换屏幕。在继续使用不到一年时间，屏幕又出现发黄、烧屏、老化等问题，于是又去售后检测，说这是过度使用导致的老化现象，就像电池一样，使用寿命也会降低，并表示已经过保修期只能自费更换屏幕。本人使用此款手机，连续两年屏幕都出现质量问题，并且第二次手机没有任何磕碰，排除人为损坏。网上依然有众多网友反馈此款手机屏幕质量问题。此款手机屏幕售后维修价格昂贵，客户真心支持国产，华为却拿客户当韭菜，一年换一个屏，谁能受得了。明明是屏幕质量问题，却不帮客户解决问题！！！
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