翻毛皮鞋被刷惨，京东应按规范赔偿
洞察喵
发布于 2025年04月10日 18:02
- 17381775449
- 京东客服
- 京东商城
- 商品破损,响应时间长,客服态度差,洗鞋不看材质暴力洗鞋
- 赔偿,退货退款
- 879.2元
- 投诉已完成
洞察喵
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04-14 17:27:47
洞察喵
确认完成
04-14 17:27:47
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 18:02:53
已分配商家 京东客服
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审核通过
04-10 18:02:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 18:02:24
我在2024年4月1日在京东平台购买洗衣鞋服务，4月7日收到鞋子后，翻毛皮的鞋子被暴力洗鞋，不区分鞋子材质导致整层翻毛皮都被刷下来了，鞋子变得很硬，鞋子也从米白色刷成了灰色，比没刷之前还黑。 工厂在收到鞋子后，并没有打电话对我说鞋子他们没有能力洗，而是直接暴力洗鞋，侵害了消费者权益。我的鞋子是24年4月底买的，购买时间不足一年，实际穿着时间也就一个月左右，是第一次洗鞋，就被暴力洗鞋改变了鞋子原本状态。 京东客服前两天还一直沟通不上，直至多次催促后，4月9日联系我说只能醅100元，4月10日联系我说只能醅200元。 我的诉求是按照北京市洗染行业经营范围管理规范第26条，折旧20%，也就是鞋子购买价1099的8折进行赔付，赔偿879.2元，废鞋京东可回收。 附件图片1是鞋子原本材质状态，附件图片2-5为刷完后的鞋，翻毛皮全没了，鞋子变得很硬变成灰色了，附件图片6-8为鞋子购买凭证。
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