黑猫消费者服务平台
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05-07 19:03:13
已分配商家 京东客服
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 18:05:05
2025年3月15日，本人在东菱京东自营旗舰店下单购买了一台型号为：DL-1352的东菱面包机，单价为：705.84元，订单编号为：311*********，拆箱后发现有瑕疵，于2025年3月23日申请换货，拆箱后发现仍存在瑕疵，便再一次申请换货，经过前后共六次的换货(换货订单编号依次分别为：312*********、 311*********、 311*********、312*********、313*********、314*********） ，本人每次换货后，收到的东菱面包机均为有瑕疵的次货，而东菱京东自营旗舰店所售商品的页面介绍中，并未出现过该商品为瑕疵品这样的字眼；期间，曾多次联系京东客服要求提供一台没瑕疵的全新机，但一间本应销售正品及新品的京东自营店，并在京东客服多次介入处理的情况下，依然无法提供没瑕疵的全新机，每次换货后，本人收到的依然是有着不同瑕疵的次货。可见，东菱京东自营旗舰店的做法明显是以次充好，存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，要求平台退一赔三。
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