黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 15:02:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
主观项对应的是乘客在行程中的感受，因不同乘客对服务要求不同，较难统一标准，所以乘客只投诉一次是不会扣除您的服务分的，在您被首次投诉后，平台会针对此类情况开启考察期，考察期为7日。7天内邀请后续搭乘的乘客参与核实，超过50%的乘客认为您服务有瑕疵，则会扣除此服务考核内容对应的服务分，未超过50%或乘客有效评价次数不足2次，则不会扣除此服务考核内容对应的服务分。小滴也提示您调整心态，保持优质服务，感谢您的反馈。
洞察喵
补充投诉
05-16 14:41:04
现在已经影响服务分，和抢预约单成交率口碑值过低，客服说考核期不影响，睁眼说瞎话
小滴已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 11:01:11
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 11:01:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 10:44:26
滴滴胡乱判责，不分青红皂白！特惠订单，乘客不按导航，多次要求司机变更路线，乘客恶意投诉，专员抱歉在抱歉！系统审核无法更改！滴滴欺负老实人！无法无天！没有王法了！
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