同一个房间同时段租给两个人！无敌了！客人物品和隐私谁来保护？！
洞察喵
发布于 2025年05月15日 15:13
- 17382968509
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传,未履行合同
- 依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费,退货退款,改善服务
- 63元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 19:03:43
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 15:21:55
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 15:21:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 15:13:52
本人于5月13日-14日和朋友预定了大连格雅电竞酒店房间102、103房间两间，分别为63元和80余元，各自交了100元押金，14日早7点左右我和朋友原本和前台说退房，后续因为不确定何时归来就说后续再联系，并未归还房卡以及要求退押金。10半左右联系商家要求退房，商家表示要退还房卡方可退房，我表示认可。之后约11时左右联系商家表示不退房了，商家表示103已经租出去了！而且是在我未退房，个人物品未结清、房卡被我拿走的情况下租出去了！对此我表示不认可。我房间未退房，商家以何种理由将我花钱租的房子再次出租？商家的意思强制给我换到2楼的房间，之后我朋友表示，让后组的103客户换到别的房间去，商家表示不可，我朋友再次表示，那将他的房间转到我旁边，商家仍然表示不可。无敌了！随即，我2点半左右再次联系商家，商家表示我原本的房间收拾完了，让我回去住？！因为别人住过了心里恶心，三点半抵达宾馆要求退房，商家要求退房各克扣我朋友我俩每人45元押金。无敌了！这就是格雅电竞，这就是美团出行！我试问，我倒是想回去住，你将我房间租给别人了我去哪住？延迟退房扣我押金认可，那你2点30告知我，我3点30退房，何来3小时的45？难不成商家和美团的意思都是该房间是共享房间？要求我和别人躺在同一张床？商家在未履行合约的情况下，进行霸王条款，不顾客户隐私以及私人物品的存在，这样的情况美团竟然毫无表示！试问，在我租赁期间商家将房子租给别人，如果我房间有贵重物品丢失，算美团的还是商家的？如果房间当时有女同志未走，发生不可描述的事谁又能保障女性权益？如果第二批租客在住我所组的房间里，留有传染性疾病、性病疾病细菌，我又该向何处说理？天日昭昭！这就是美团提供的商家，请大家自行体会。
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