协商无果且催收违规
友爱喵
发布于 2025年05月16日 09:08
- 17382991526
- 美团客服小美
- 美团借钱
- 恐吓,高利贷,暴力催收,客服处理不当
- 道歉赔偿/解释,处罚,停止骚扰,下架产品
- 843元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-15 23:01:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-16 15:58:41
目前一直在打我电话 打通了又不说话直接挂断 这属于变相骚扰了！已经违反了催收公约自律法！我会继续投诉的！我有录音，既然你们要让我喘不过气，那我就投诉到你们重庆地区银保监会去！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 10:23:40
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 10:23:40
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 09:08:20
时间: 2025年5月12日至5月15号（持续给我打电话 沟通无用和客服） 地点： 本人在深圳市龙岗区坂田桥联东社区。 事情经过： 1. 美团平台及其委托的第三方催收机构自5月12日起，每天通过高频电话骚扰本人，严重影响工作与生活，且催收人员态度恶劣，威胁联系家人（有电话录音为证）； 2. 本人因家庭突发火灾2025年2月在家帮忙打理家事没有上班经济困难已主动向平台说明情况并提出协商分期或延期还款请求，但客服推诿且催收拒绝协商 3. 催收行为违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》，未经允许威胁联系家人，无视债务人隐私权及协商权利。 基本诉求： 1. 要求美团立即停止骚扰行为，停止威胁联系家人； 2. 协商制定合理还款方案（如延期、减免息费或分期）； 3. 平台对违规催收行为道歉，并处理涉事催收方； 并且我已经和平台沟通过了，平台说没有问题可以降低催收频率，现在倒好了更是没法上班了，一直催搞得我真的被压的生活窜不过气了，客服说的我的催收频率已降低生效，但是现在一天没有减少反而更夸张了，十几条各种方式弄来的电话号码打过来，还有套话和诱导引诱等话术违规，带有恐吓等行为，昨天打电话打到我家里面来故意扭曲事实，和我家里人说我故意不还的意思，我已经多次说清楚了我是实在困难，现在好了家里面把我骂了一顿还不给我钱，我现在在外面没工作身无分文我家里人也要和我断绝关系了！平台出来给个解释？
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