黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 20:21:09
已分配商家 京东客服
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审核通过
05-29 20:21:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 19:33:53
本人于2025年5月26日21：30左右，参与国补，花【8036】元购买了一台机械革命蛟龙16Pro电脑。显示7天价保。 结果在28日20点左右，有朋友购买了同店铺同型号同配置的电脑。价格只要【7200】元左右，两天左右时间，价格差了800多元。 故第一时间向店铺客服及京东Plus官方客服申请价保，提供了朋友的交易截图，以及订单号。 却被告知商品无降价、无差价。 京东Plus客服还告诉我：【您反应的情况可能是店铺活动，平台这边也不清楚店铺活动呢】 店铺客服告诉我：【机器价格只以页面显示为准哦，京东自营，京东控价的呢~】 甚至还告诉我要同账号再下一单，如果有差价才能判定为价格保护，简直可笑，每人国补只有一个名额，我都用了，怎么再下一单？ 并且价保申请页面，也显示商品无差价、无降价，点了根本不管用！ 26日到28日，短短两天时间，就降了800来块钱，这800元不是差价、降价，那还能叫什么？ 作为多年京东老用户且一直开着Plus会员，一直支持京东平台。但这件事，我对京东非常失望，明明白纸黑字写着价格保护，真发生降价，却店铺和官方两边互相推诿。 这就不是解决问题的态度！ 我的诉求是：退还价保期内的800元差价。 【下附本人订单截图， 以及朋友28日7200多元的交易截图和订单号】
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