黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 20:01:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
08-05 09:06:25
已分配商家 京东客服
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审核通过
08-05 09:06:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 08:59:57
本人在2023年6月8日通过京东APP下单购买京东自营的一台新飞空调1.5匹，从安装好开始使用到2025年的7月初，不到2年左右的时间就坏了。本人于2025年7月28日正式通过京东app的购买订单申请售后服务。 该空调购买时商家承诺整机质保6年，预约了维修师傅上门后，维修师傅表示空调漏氟严重，已无法维修，只能换新的空调。于是本人将该结果告知京东售后客服，但是直到2025年8月4日，均未能给出具体的维修或者更换空调的时间以及有效的处理方案。 目前该空调商家-新飞新宸专卖店在京东app内已显示闭店，炎炎夏日，三伏天，室外温度已接近40度左右，白天晚上都没有办法开窗，屋里又闷又热，因没有空调导致我产生胸闷气短的情况，希望京东能尽快给出方案，尽快督促商家更换空调。
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