京东购苹果16promax俩月坏，售后态度差，快明确回复并给换新赔偿
洞察喵
发布于 2025年08月27日 11:22
- 17386845304
- 京东客服
- 京东商城
- 性能故障,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,换新
- 7600元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 11:25:46
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 11:25:46
洞察喵
补充投诉
08-27 11:23:05
这个是Apple手机问题视频
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 11:22:26
本人于2025年6月20日在京东下单购买Apple手机16promax 256g 白色，在2025年8月19日发生产品故障，（手机电池无法检测出，手机不显示电池状态，自动关机无法使用）从购买到产品出现问题不到2月。联系京东售后需要返回检查若符合产品本身故障问题会进行换新。返回后经过每天的持续沟通先和Apple客服确认啦是产品本省问题，后面联系京东客服也回复确认是产品本省性能故障问题导致符合换新条件，开始确认换新到货时间客服表示会在28日前完成，但是在昨天26日再次和京东客服联系表示还在检测手机，无法确认是不是手机本身性能故障啦，之前客服回复错啦现在不给予处理叫我继续等，客服态度一副死猪不怕开水烫，不理会投诉问题就一直机械性回复。先在要求京东给出明确回复以及手机换新给予赔偿。
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