美团商家遇无理退款差评，骑手难接单，盼平台处理
友爱喵
发布于 2026年08月12日 11:29
- 17400753473
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 顾客白嫖想吃霸王餐,白吃吃不到就给差评
- 屏蔽差评，保障商家利
- 0元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
08-12 12:01:07
简单收到反馈可不行，这是机器人的回复，美团全是机器人回复，想找个人工客服都得十几分钟！我的要求的是屏蔽那两条差评！因没有骑手接单导致的退款给我餐损赔付
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 11:51:15
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 11:51:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 11:29:55
我是美团商家，8月10日晚上，一个用户在美团下单了个拼好饭，收到餐品二话不说申请了放心吃说餐品变质，我们看到后就自己也做了一份自己吃了，没有发现任何的变质，而且后面也做了几个同样的餐品，也都没有任何问题，到第二天中午又来申请退款，说餐品有异物，商家拒绝了退款并找客服说明了！这一看就是不正常用户，想白吃白喝的那种，正常客户发现问题难道不是第一时间找商家解决问题吗？隔天又给了个差评，申诉还申诉不了，还有个用户单子上就点了一个东西，打电话来说我怎么没给其他东西，我是开店的，不是来做慈善的，也给了个差评，也申诉不了。平台时长没有骑手接单，商家都做好了，没有骑手接单，客服直接退了，我这个餐怎么办，也没有餐损赔付，我想知道平台保障了用户的利益，谁来保障商家的利益？麻烦平台解决一下商家的这个问题！
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