洪山季佳荟擂饭餐里吃出蛋壳致口腔出血美团和商家拒按食安法赔付
机灵喵
发布于 2026年08月28日 18:58
- 17401206570
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题,联系不到客服
- 赔偿,道歉,下架产品
- 18.6元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 20:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 19:08:51
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 19:08:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-28 18:58:32
本人于2026年8月25日晚，通过美团外卖平台，在武汉市洪山区嘉佳餐饮服务店（擂饭品牌，武汉洪山季佳荟烽火店），下单外卖（订单号:4102 2720 1011 7108 573），用餐过程中在餐食内发现鸡蛋壳异物，吃进嘴里导致口腔出血，属于食品混有异物，不符合食品安全标准。平台仅办理了订单退款，商家和美团外卖平台拒绝按照《食品安全法》对我进行赔偿。期间多次联系不上平台客服。我的诉求是按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔付。
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