黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 16:44:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 16:44:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 16:41:19
本人在Apple产品京东自营旗舰店下单苹果手机，订单号： ，实付8499元，货款已全额支付。商品已经运输到达收货地四川甘孜白玉县物流网点，状态显示运输中。 本人从未提交取消、退款申请，京东平台后台私自提交取消申请，订单出现取消申请已提交。联系京东客服，明确告知不同意退款，要求正常派送交货，平台不予处理，还建议更换账号重新下单。 买卖合同已经成立，商家无正当理由私自操作订单，侵害消费者合法权益。诉求：撤销取消退款申请，按照原订单、原收货地址正常发货交付，并就私自提交取消订单行为作出解释。
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