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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 15:14:58
已分配商家 京东客服
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审核通过
09-17 15:14:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-17 14:13:53
我于京东平台秀婉专营店，订单号351*********，花费100元购买英雄联盟点券代充服务。 提供的充值账号为无效账号，无法登录游戏，腾讯服务器不存在该账号，点券无法入账。商家仅以自家系统显示充值成功拒绝退款，无法提供腾讯官方到账凭证，服务并未实际交付。商家拿虚拟商品不退换当借口，属于霸王条款。我和商家、京东客服多次沟通，均协商无果。诉求：要求商家全额退款100元。
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