正义喵
发起集体投诉
12-09 10:28:16
11月30日上午9点左右从山东移动掌上营业厅开通尊享会员业务，然而按照客服提示进入权益汇页面却提示并不是尊享会员，权益也无法使用，询问客服客服告知由于刚刚开通，系统还未处理，请等待下午查看。当日下午5点再次查看，仍然不行，客服此时告知需要向上级反应查明，于是提交了一个投诉。12月1日下午客服帮忙申请退费。然而不能使用原因却未解释。12月4青岛移动工作人员来电告知是因为退费所以不能使用。我不能接受，要求继续查明。然而，一直到今天还未给出处理结果，期间拨打山东移动服务质量监督热线多达一百多次希望无论是否有处理结果，先回电告知。然而，却迟迟不回电。请中国移动给我一个合理的解释，为什么拨打100多次的电话，每次表达诉求却对我的要求视而不见。
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