在京东自营店买了一台打印机,填错了公司名称,要求把发票抬头换开,京东客服拒绝
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17349263454
- 京东客服
- 客服不处理,不换开发票抬头
- 换开发票抬头
- 已关闭
2020年3月20日,我通过爱普生京东自营旗舰店帮公司采购了一台打印机设备,因为开发票的时候提供错了另外A公司的抬头,导致无法报销,找客服表示无法更改,说是国家规定不能由A公司换B公司的。经投诉后,客服先是答复可以更换,要求提供发票抬头变更说明函,当我再次咨询说明函内要求填写的资料时,对方又再答复不能变更抬头,除非可以提供工商变更证明。本人了解国家并没有明确规定发票抬头不能把A公司变成B公司的,我一直和他们沟通,他们一直坚持不能换。此类事件京东客服经常被投诉,但后来均解决,并换开了发票,而且本人收到的错误发票还没有使用的,故本人要求京东这边换开发票,并尽快回复。
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