发起集体投诉
03-30 21:37:19
（本人手机卡女儿）在3月30日的时候，听到妈妈说她手机每个月都有交98元家庭套餐，然后我帮她看了一下，每个月都用不了这么多流量，家里有无线网络，然后问了她，她说之前买卡的时候不懂，移动的工作人员也没有向她说明可以办理其他优惠的套餐，她也懵懵懂懂的去签了字，我知道后就打电话给10086人工客服，取消了一些没有用的套餐，想取消掉98元套餐换成优惠点的套餐，客服说不能取消，老人家也用不了那么多的流量，还要每个月都要扣98元本来就是普通家庭，强制改不了，面对这样的霸王条款，我为中国10086感到遗憾，详情强制让消费者使用98元套餐，请问消费者的权益法还可以保护我们吗，希望中国移动10086可以允许改点98元套餐谢谢
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