正义喵
发起集体投诉
04-01 18:51:36
2019年6月18日于华为商场购买了荣耀笔记本电脑。一直以来使用率不高，通常是用Word文档或者看视频，不外带出门，只固定放在桌子上。笔记本未曾有磕碰摔打的历史，笔记本上面也不曾放过很重的物品，笔记本有自己独立的存放空间。2020年四月一日，如常打开电脑使用，在此之前笔记本未曾有过异常现象，在使用Word文档过程中，突然出现花屏，许多条状闪烁。打电话给客服，按照其要求重启笔记本，反而屏幕出现了黑屏现象。下午走了两公里找到一家维修点，结果被告知此店并没有维修权限。并且判断了我的电脑属于屏幕内裂，是人为造成的，不能保修。然后又致电了其他维修点也是被告知屏幕内裂不能被保修。本人可以人格保证，笔记本绝对不是因为我人为磕碰挤压而破损，笔记本一直都在桌面上安全存放，就是在使用时突然出现了屏幕破损的事故。并且，笔记本的外屏幕是完好无损的，并没有挤压磕碰的痕迹。并且我在网上搜索出大量相同事例，还有华为的花粉俱乐部里面也有许多相同的投诉，许多消费者都出现了和我一样的情况，屏幕都是非人为因素造成了破裂。所以，这是属于笔记本本身的质量问题。售后问题随便把锅推给消费者，让消费者替你们的质量问题买单，着实让人寒心失望！
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