发起集体投诉
04-05 12:18:15
2020年4月4日上午在京东自营华硕自营官方旗舰店购买了旗下产品飞行堡垒7产品，当日下午收到产品。打开后立即发现该笔记本电脑电子屏幕左侧有明显长约10厘米的内屏损坏（线状，肉眼可清晰看到）。随即立即联系客服人员希望得到更换新产品，客服表示需要7-15工作日才可完成更换。我要求退货，客服表示可以立即申请退货处理。晚间约八点，我再次联系京东客服进行投诉，希望得到满意处理方式，客服表示投诉专员已经下班，将会在5日上午12点前联系我进行处理。 直至目前，仍然未接到该公司任何联系。我在此投诉京东以出售存在严重质量问题商品，以次充好。作为消费者的权益受到了损害，要求京东该旗舰店对我进行解释和赔偿！
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