中国移动河南分公司 2020年04月10日为降低通讯资费，欲办理10元20G流量包，反复申请，移动公司均以不是目标客户为由，不准办理。中国移动通信集团河南有限公司(以下简称河南移动)在其发布的活动或业务中玩弄文字游戏,频繁使用“受邀客户”或“目标客户”的词语禁止用户参与活动/办理业务，根据《电信条例》的规定，运营商不能指定用户使用其指定的服务，工信部的相关文件早已规定“同等交易条件下的用户必须同权”。河南移动以“受邀客户”或“目标客户”的词语来区别对待用户，禁止用户办理业务。10086客服答复，目标客户由系统滚动产生，那么，①每位客户被随机抽取到的机会不是相等的，还是说系统采取加权抽取的办法，不同群体被抽取到的概率是否相等？ ②另外，是否有些客户能够通过领导审批的内部方式加入到目标客户库中。河南移动拒不明确告知我，多次以省公司设置的规活动规则，市公司不知道相关信息为由，推脱责任、搪塞客户。河南移动拒不明确告知我，③到底有没有保证同等交易条件下的用户同权，是否存在暗箱操作。对以往系统数据分析，能否证明每位客户同等交易条件下用户同权。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，作为河南移动的客户，我想有自主选择商品或服务的权利和监督批评的权利，有知晓活动规则的权利。 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五章第三十七条　教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、供热、环保、公共交通等与人民群众利益密切相关的公共企事业单位在提供社会公共服务过程中制作、获取的信息的公开，参照本条例执行，具体办法由国务院有关主管部门或者机构制定。    河南移动公司作为与人民群众利益密切相关的公共企事业单位。应当设置接受群众来信的沟通渠道，公开目标客户参与的优惠活动相关信息。 可是，我通过10086、河南移动app人工客服、10080监督服务热线等多种方式，询问接受群众来信的渠道，均告知没有。 根据《中华人民共和国电信条例》、《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》及工信部相关规定，请省通信管理局督促河南移动公司对以上问题做出解释，改正问题，真正将党和政府关于提速降费的政策落实到位。