京东违反公平性，系统恶意限制账号优惠券领取和活动参与的权利
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17350055064
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,账号问题,优惠券问题
- 赔偿,道歉,恢复账号
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
06-18 12:35:38
在京东平台注册且正常使用的账号已经持续一个月，参加京东的各种金豆类活动，以及618活动总是提示太火爆，太拥挤，不能正常参加。领各种优惠券，也是无法领取，即使是人人都可以领取的优惠券，也提示没抢到，已经换了多设备，换了时间点，特意找到凌晨的时间去测试，依然是如此，领取失败和参加失败。因为系统的恶意限制，导致我在购物时损失高达几千块钱，朋友都可以正常参与活动，并且领取优惠券，均无任何问题，但是我的这个账号严重被限制。已经向客服投诉多达十多次，每次客服都说账号是正常的，让我留意几天，但是已经留意一个月了，还是没有解决。特别是种豆得豆类活动，还有京享值提升送活动，我本来可以领取几千个金豆的，因为被限制领取不了。京东客服一直在重复，同样的话在兜圈子，他们说正常。根本没有逻辑性，虽然领取优惠券是有概率性的，但是所有都领取不了，就不是概率问题了。京东行为非常恶劣，已经严重违反公平原则，所有商场必须平等对待客户，而且受理用户的投诉，但是京东就是不理会，甚至我连最基本的每日签到都签到不了，签到页面是灰白色的，京东客服也说是正常，本人严重怀疑客服的逻辑性以及智商。现要求京东尊重每位用户，平等对待消费者，为系统问题已经客服人员不作为道歉，要求尽快回复查证，并且恢复账户正常使用，并且赔偿损失的金豆，和优惠券。
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