勇敢喵
发起集体投诉
11-27 10:03:58
本人于2020年11月22日 0点在京东商城天咖旗舰店的闪购活动中购买到商品Apple AirPods Pro 3代，我联系客服发货，客服一会儿说可以发货，一会儿说没货需要调货无法调货，一会儿回复价格标错无法发货，价格标错责任在天咖旗舰店，本人只是按京东商城正常流程购买，购买后付款即为合同生效，拒不发货，即为违法行为，藐视法律尊严，本人反馈到京东客服处理，客服不按规定处理（要求我取消订单），根据京东商城规定（链接：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2372） 下为原文： 3.2标错事件判定 3.2.1商家报备后，京东平台有权根据包含但不限于京东价、成交价、历史成交价、常规尺寸等进行判断，如经京东平台判断为非标错类事件，或京东判定为标错事件但订单损失金额小于￥1万元（含）的，商家应按照订单约定履行发货义务，产生投诉等情形的，均按正常订单进行处理。 3.2.2经京东平台判断确为标错类事件且损失金额大于￥1万元的，平台可协助商家制定商家及平台均认可的订单处理方案（由此产生的费用由商家承担）。如平台和商家无法达成均认可的订单处理方案，商家应按照订单约定履行发货义务，产生投诉等情形的，均按正常订单进行处理。 3.3.3本规则中因单次标错价格产生的损失金额计算方式：（正常前台京东价-标错价）*商品数量；新上架商品的损失金额计算中，“京东价”以该商品的市场实际成交价为参考。 京东这么大一个公司，不按自己的规则处理，如何能成为中国的好公司大公司，经过这些事情，我真的对京东很失望，白纸黑字写的规则竟成为了废纸，以后如何放心在京东购买物品，人无信不立 业无信不兴 国无信则衰，希望jd不偏袒任何一方，公平处理问题。如果反馈得不到解决，本人会向媒体或相关法律部门反馈。
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