腾讯公司王者荣耀付款了不给充值点劵且提交问题不处理
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集体处理率100.00%
- G17352406436
- 腾讯游戏
- 客服不理人,客服不处理/处理不当,联系不到客服,拒不发货,付款成功不给充值点劵
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洞察喵
发起集体投诉
02-27 22:51:40
2020年23号，通过ipad用支付宝付款苹果公司购买腾讯王者荣耀app里的450点劵，付款成功，王者荣耀弹出对话框，说是第三方充值违规，点劵无法到账。我自己充的钱，怎么就第三方了？我又没有使用信用卡赊账，怎么就第三方了？而且方式禁止我再进行任何充值行为。苹果系统购买都是把钱通过苹果公司付给腾讯公司的，联系苹果公司申请退款，苹果公司说账单没有问题，叫我联系腾讯王者荣耀，我提交问题数日，超过预计处理时间数日，还没有处理，一直显示处理中，且联系不到客服通电话，只能网上提交问题处理，但迟迟不处理，可笑的是，第二天游戏更新，我试着充值，居然又能充值了，真的好可笑，不知道腾讯王者荣耀判定第三方的依据是什么？怎么同样ipad，同样的苹果商店id，第二天充值又不是第三方了呢？要求腾讯王者荣耀对我的游戏进行充值，或者进行退款！附件图片有苹果公司提供的账单，支付宝账单，和游戏内点劵的流水，并没有23号的450点劵，但钱却付了，以及苹果公司不予退款，苹果公司说，之后会将钱给腾讯结算，叫我找腾讯王者荣耀充值或者腾讯给苹果公司说明，苹果公司才退款
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