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天猫超市购买的良品铺子坚果吃出霉变和虫子

集体投诉发起人
2021-03-09 11:33:55 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17352506536
  • 天猫超市
  • 食品质量
  • 赔偿,改善服务
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 03-09 11:33:55

2021年2月27日8,我在天猫超市里,购买了二百多块钱的零食,其中在良品铺子的巴旦木干果里面吃到霉变的虫卵和虫子,要求依照国家《食品安全法》第148条规定,依法提出赔偿请求,维护消费者合法权益。但是天猫超市的客服人员并没有就产品质量安全问题真诚道歉,官方机械式的回答,和等待,没有积极解决问题,让消费者没有感受到一丝抱歉。且对消费者的诉求和反馈一直回复已提交反馈,并没有实质性的解决和重视问题,今天和客服的通话,也是并没有给出任何实质性解决意见,回复依旧是反馈和等待,并没有一个人主动联系我积极了解和解决问题,意在逃避法律责任,可见该企业作为食品销售企业却对食品安全质量问题毫不在意。网络上对该店销售的此产品中出现的安全质量问题到处都是,企业并没有因此对售后引起重视。 根据食品安全法规定,坚果类食品小于2%的霉变率,这一包120克的巴旦木里就有一个霉变并且一只大虫子的,法律规定坚果类食品要无肉眼可见的外来杂质,所以我要求按照法律规定不足1000赔1000。国家虽然允许坏籽率但这不等于顾客遇到了就无权索要应得的赔偿!!!

维权建议补充

@勇敢喵2021-03-09

根据食品安全法规定,坚果类食品小于2%的霉变率,这一包120克的巴旦木里就有一个霉变并且一只大虫子的,法律规定坚果类食品要无肉眼可见的外来杂质,所以我要求按照法律规定不足1000赔1000。国家虽然允许坏籽率但这不等于顾客遇到了就无权索要应得的赔偿!!!

@勇敢喵2021-03-09

根据食品安全法规定,坚果类食品小于2%的霉变率,这一包120克的巴旦木里就有一个霉变并且一只大虫子的,法律规定坚果类食品要无肉眼可见的外来杂质,所以我要求按照法律规定不足1000赔1000。国家虽然允许坏籽率但这不等于顾客遇到了就无权索要应得的赔偿!!!

投诉进度补充

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集体投诉 1

  • 处理中

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2021-03-09

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什么是集体投诉

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集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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