2021年2月27日8,我在天猫超市里,购买了二百多块钱的零食,其中在良品铺子的巴旦木干果里面吃到霉变的虫卵和虫子,要求依照国家《食品安全法》第148条规定,依法提出赔偿请求,维护消费者合法权益。但是天猫超市的客服人员并没有就产品质量安全问题真诚道歉,官方机械式的回答,和等待,没有积极解决问题,让消费者没有感受到一丝抱歉。且对消费者的诉求和反馈一直回复已提交反馈,并没有实质性的解决和重视问题,今天和客服的通话,也是并没有给出任何实质性解决意见,回复依旧是反馈和等待,并没有一个人主动联系我积极了解和解决问题,意在逃避法律责任,可见该企业作为食品销售企业却对食品安全质量问题毫不在意。网络上对该店销售的此产品中出现的安全质量问题到处都是,企业并没有因此对售后引起重视。 根据食品安全法规定,坚果类食品小于2%的霉变率,这一包120克的巴旦木里就有一个霉变并且一只大虫子的,法律规定坚果类食品要无肉眼可见的外来杂质,所以我要求按照法律规定不足1000赔1000。国家虽然允许坏籽率但这不等于顾客遇到了就无权索要应得的赔偿!!!
维权建议补充
@勇敢喵2021-03-09
根据食品安全法规定,坚果类食品小于2%的霉变率,这一包120克的巴旦木里就有一个霉变并且一只大虫子的,法律规定坚果类食品要无肉眼可见的外来杂质,所以我要求按照法律规定不足1000赔1000。国家虽然允许坏籽率但这不等于顾客遇到了就无权索要应得的赔偿!!!
@勇敢喵2021-03-09
根据食品安全法规定,坚果类食品小于2%的霉变率,这一包120克的巴旦木里就有一个霉变并且一只大虫子的,法律规定坚果类食品要无肉眼可见的外来杂质,所以我要求按照法律规定不足1000赔1000。国家虽然允许坏籽率但这不等于顾客遇到了就无权索要应得的赔偿!!!
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2021-03-09