正义喵
发起集体投诉
03-09 11:33:55
2021年2月27日8，我在天猫超市里，购买了二百多块钱的零食，其中在良品铺子的巴旦木干果里面吃到霉变的虫卵和虫子，要求依照国家《食品安全法》第148条规定，依法提出赔偿请求，维护消费者合法权益。但是天猫超市的客服人员并没有就产品质量安全问题真诚道歉，官方机械式的回答，和等待，没有积极解决问题，让消费者没有感受到一丝抱歉。且对消费者的诉求和反馈一直回复已提交反馈，并没有实质性的解决和重视问题，今天和客服的通话，也是并没有给出任何实质性解决意见，回复依旧是反馈和等待，并没有一个人主动联系我积极了解和解决问题，意在逃避法律责任，可见该企业作为食品销售企业却对食品安全质量问题毫不在意。网络上对该店销售的此产品中出现的安全质量问题到处都是，企业并没有因此对售后引起重视。 根据食品安全法规定，坚果类食品小于2％的霉变率，这一包120克的巴旦木里就有一个霉变并且一只大虫子的，法律规定坚果类食品要无肉眼可见的外来杂质，所以我要求按照法律规定不足1000赔1000。国家虽然允许坏籽率但这不等于顾客遇到了就无权索要应得的赔偿！！！
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