勇敢喵
发起集体投诉
05-22 08:06:38
5月7日到5月8日两天时间里，我先后在京东小米自营店买了2台小米k40游戏增强版手机。5月9日到货第二台，当天我将自己的一张手机卡放入手机卡槽1，正常使用。5月19日我又购买一张手机卡将其放入手机卡槽2，发现手机卡槽2无法读卡，在别的手机上可以正常使用，随后我联系京东售后客服，并在19日当天通过京东快递员在确认手机无任何损伤的情况下将其寄往京东售后处。在此期间，手机使用10天，手机卡槽打开过2次。5月21日上午9点京东售后打来电话告知我，说手机属于人为损坏，让我自行付费修理，否则给我原机返回。我说手机卡槽装卡后谁会去动它，我怎么会搞坏卡槽这个部位，我用了几年的华为手机卡槽也没有出现过问题，你家手机10天卡槽都能坏，要求退货，换货都没有被接受，反而一口咬定说是我人为损坏。并在没有协商好的情况下，当天下午2点直接将手机原样给我寄回。 京东售后全程通过电话联系我，没有文字聊天。无法截图。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
