洞察喵
发起集体投诉
06-07 11:14:42
6.2日下午下班顺风车乘客邀请我接单，因市区路程涉及过路费，与乘客沟通后同意平摊过路费，我同意接单后该乘客无故取消订单（期间无沟通）本人根据平台规则要求乘客支付取消费，并未查看是否支付，直到6.7日（期间无接单）本人打开滴滴出行app查看顺风车订单发现，该乘客恶意投诉司机额外收费，滴滴顺风车平台未经核实，就判定司机违规取消订单和额外收费扣除本人行为分150分和取消次数，因为服务分过低，接单困难！事情发生后本人联系滴滴出行客服，电话客服不允许因为行为分问题接听电话，要求必须通过app客服沟通，app客服效率太低并且无权限处理，提交给专员处理 ，截至目前专员未回复。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
