不换设备，强制收取安装费用，取消工单直接把用户的服务取消。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17354831818
- 中国移动10086
- 费用问题,霸王条款,安装问题,虚假宣传
- 费用减免,取消低消,道歉
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
09-07 18:31:44
一共按过3次宽带，第1次费用正常（由于放假没在宿舍里面，用宽带账号直接被注销。）第2次去安装，开通新的用户提前说明设备完好，能不能不用上门服务只要账号。直接告知需要更换设备。所以上门服务是必须的。然后人员来之后，就看了眼设备，拨号就走人，没有更换任何设备。向移动公司反映这个，事情之后并没有任何的正确回复。哪怕是事后更换设备也没有。然后第二次也是跟第一次同样的原因，宽带账号被注销。第3次去开通宽带。拿到了账号，拒绝了工人上门服务。就直接把我们的宽带服务给取消了。（事先在电话里人工服务询问移动公司，说是可以拒绝上门服务，然后不付上门服务安装费。）等于就是捆绑消费100元。
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