友爱喵
发起集体投诉
10-15 21:11:03
中国移动通信集团有限公司上海分公司违法违规取消电信业务,另虚假宣传,欺诈消费者 2021年9月15日,我在中国移动APP办理了“权益超市铂金会员(双V会员版)”业务,办理号码为134********,138********,159********。通过中国移动APP查询,该业务为长期有效,同时联系移动客服查询,也为长期有效。现2021年10月15日,以上3个手机号码突然接收到移动公司发来的短信,大致内容如下,【新星会员获赠提醒】尊敬的客户,您已享受权益超市新星会员权益,可享受会员优惠购「100+热卖会员特惠价」、会员福利社「海量权益免费领」。更多权益内容请登录“中国移动APP-权益-会员”查询,或点击链接前往: 但以上3个移动号码并未在任何网页及中国移动APP上做过任何操作,后,我登陆中国移动APP查看得知,移动铂金双V会员将于下月失效,后续拨打10086反馈得知,客服人员的回复为该产品为移动公司的测试产品,但 我办理的该业务并非移动公司所述的测试版本,测试版本用户能办理?测试版本移动公司在中国移动APP宣传及销售?宣传页面也无测试版本标志及文字,我办理该业务时,也并未提示测试版本。移动公司以测试版本为由,以此违法取消电信用户办理的业务,移动公司违反《电信条例》。同时,移动公司在中国移动APP宣传及销售该业务,涉嫌虚假宣传,欺诈消费者。故向贵局举报,依法查处 《中华人民共和国电信条例》第四十一条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为: (三)违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目; (五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传; 《中华人民共和国电信条例》第七十五条:违反本条例第四十一条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。 诉求恢复我134********,138********,159********以上三个移动号码的业务 举报人姓名:朱晓俊 举报人联系电话:134********
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