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恢复该投诉订单中3个上海移动的铂金双V会员权益

集体投诉发起人
2021-10-15 21:11:03 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量44

集体处理率100.00%

  • G17355437436
  • 中国移动10086
  • 涉嫌欺诈
  • 恢复业务
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

友爱喵 发起集体投诉 10-15 21:11:03

中国移动通信集团有限公司上海分公司违法违规取消电信业务,另虚假宣传,欺诈消费者 2021年9月15日,我在中国移动APP办理了“权益超市铂金会员(双V会员版)”业务,办理号码为134********,138********,159********。通过中国移动APP查询,该业务为长期有效,同时联系移动客服查询,也为长期有效。现2021年10月15日,以上3个手机号码突然接收到移动公司发来的短信,大致内容如下,【新星会员获赠提醒】尊敬的客户,您已享受权益超市新星会员权益,可享受会员优惠购「100+热卖会员特惠价」、会员福利社「海量权益免费领」。更多权益内容请登录“中国移动APP-权益-会员”查询,或点击链接前往: 但以上3个移动号码并未在任何网页及中国移动APP上做过任何操作,后,我登陆中国移动APP查看得知,移动铂金双V会员将于下月失效,后续拨打10086反馈得知,客服人员的回复为该产品为移动公司的测试产品,但 我办理的该业务并非移动公司所述的测试版本,测试版本用户能办理?测试版本移动公司在中国移动APP宣传及销售?宣传页面也无测试版本标志及文字,我办理该业务时,也并未提示测试版本。移动公司以测试版本为由,以此违法取消电信用户办理的业务,移动公司违反《电信条例》。同时,移动公司在中国移动APP宣传及销售该业务,涉嫌虚假宣传,欺诈消费者。故向贵局举报,依法查处 《中华人民共和国电信条例》第四十一条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为: (三)违反国家规定,擅自改变或者变相改变资费标准,擅自增加或者变相增加收费项目; (五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传; 《中华人民共和国电信条例》第七十五条:违反本条例第四十一条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。 诉求恢复我134********,138********,159********以上三个移动号码的业务 举报人姓名:朱晓俊 举报人联系电话:134********

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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