友爱喵
发起集体投诉
01-03 18:23:28
去年21年5月通过京东旗下二手交易平台拍拍购买了了显卡 amd 6900xt 保修期2年 最近使用过程中发现显卡工作异常 找京东客服售后服务 第一阶段将责任推给了非原始销售主体amd旗舰店 经过一番折腾最后责任主体又回到京东官方商城 后又让我凭发票找厂商申请售后 经过一番折腾 结果是京东就是amd中国经销总代 amd不支持个人送保 只有通过京东送保一条途径 再然后 让我联系卖家申请售后 结果卖家告知账号被京东封了 无法进行售后 致此京东客服给我提供了3次售后途径 每次都回过头来发现他们自己封死了我的售后渠道 浪费了我大量的时间和精力 我有订单号 有发票 有交易记录 所有必须的购买凭证都有 京东如今不愿意履行国家规定的三包服务，拒绝给予我显卡应有的售后保障。 第二个我主动找了两次京东 都答应我24小时内给我回电跟进一下结果都没有履行 没有履行对客户承诺的服务义务。
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