美团外卖封禁个人账号，限制下单，拉黑消费者
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17358937542
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服,限制下单,封账号拉黑消费者
- 赔偿,道歉,改善服务,恢复账号,解释
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
05-03 11:01:12
事情起因：因为泉州疫情，有段时间很多订单下不了被取消。后来这个账号就没点单都是试试下单能不能下。取消订单都是秒取消，商家根本没有开始备餐，骑手没有接单，不造成任何商家的损失。后来就被封禁账号限制下单。 投诉了三次客服均不处理，让我等24小时。4月25号到5月3号，帐户问题根本没有解决。账号被客服拉黑，每次排队要等90人。通过钱包客服才能联系上外卖客服。 难道一个这么大的平台就这样随便封消费者的账号，限制消费者的服务。太失望了，用美团不是一天两天，并没有任何违规操作就被封号，并且后续不作为不解决。 我会在各大平台投诉并曝光美团外卖及美团客服的行为。希望能得到一个合理的解释和处理结果。
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