我在京东购物，却收到拼多多发的货物以及短信提示。
集体投诉量1
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- G17358960422
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- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,京东下单却收到拼多多
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机灵喵
发起集体投诉
05-04 16:10:40
4月22日我在京东平台下单购买一款蚊帐，单号是242*********，随后23日收到拼多多平台发送的购物发货提醒短信息（当时并未在意，以为是其他发错了）。收到京东平台购买的货物后打开包装发现有瑕疵，边缘有破损便联系商家客服，客服还是很负责的即刻安排更换新的蚊帐。那么在28日居然又收到拼多多商家发送的货物发出短信（也并未在意），30日还是收到拼多多商家发送的货物派送通知短信。等到30日我收到货物后认真一看快递面单，才发现前几次的短信还真的是拼多多商家发给我的，因为快递面单上赫赫写着“拼多多”。这下我就懵逼了，原本就是冲着京东的好口碑以及品质和服务去的，最后我却收到的是拼多多的货物，而且第一次发的货物有瑕疵才导致的更换货物（京东的品质和服务应该不止于此吧）。大家很多人都知道拼多多，我们却不去拼多多购物转而相信京东平台，你居然干这种欺骗消费者的事情，而在事情发生后京东平台客服推诿责任，让商家跟我联系解决问题，请问对于这样一个不诚信的商家，我还能相信他麽？京东客服先说48小时回复，期间给我一次电话，并未解决问题，而大概意思就是询问我有怎样的诉求或者赔偿来解决处理，我一听这个更生气，你们发生了这种事情，难道没有一个应对的机制或者处理方法麽？我问客服客服也是模棱两可，难道退货退款就完了，下次你们继续去欺骗其他消费者。麻烦你们认真仔细一点，就算是要挣差价你也不要让我们消费者发现你是拼多多发货的嘛。最后5月2日下午京东客服回给我电话后（也是这期间京东唯一的一个官方电话），客服问到我赔偿事宜，我认为他既然提出了赔偿，便顺口说了句那就十倍赔偿吧。这就再也没有了消息，我再其平台催促后也不见反应，可见京东平台的客服专员推诿责任，专员客服服务态度极差，与商家合伙欺骗消费者。我们要的是你京东给出一个明确的态度和应对措施，而不是每次赔偿了事，要长点记性，不要给东哥丢脸。
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