友爱喵
发起集体投诉
06-03 23:14:35
2022年5月30日续费京东plus会员卡，赠送30元红包，红包有效期仅两天，由于疫情原因，我用红包购买的商品未能及时发货，由于别的渠道买到了相关商品，后来送货时我申请了退货，结果开通plus会员卡赠送的红包不退回，咨询京东客服表示红包已过期，故不能退回。其他平台退货商品使用的红包都会自动顺延，只有京东连开通会员卡赠送的红包退货都不退回，这是霸王条款，完全不合理，红包使用规则及退货时都没有提示红包过期不予退回。于是，我申请退订2022年6月17日生效的plus会员卡，京东客服答复说参加了活动，不能取消，然而plus会员还未生效也未使用，却不能取消，这是欺诈客户。
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