美团APP上盒马鲜生商家虚假活动引流,擅自取消订单拒不履行发货
集体投诉量434
集体处理率100.00%
- G17359627228
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 虚假宣传,虚假发货,拒不发货,未履行保价承诺
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
本人于6月4日早在微信群看到群友分享了美团APP上的盒马商家开展榴莲活动,并收到了榴莲,于是也购买了一颗3500g的榴莲(附图),商家末经同意及未曾联系过本人就以无货为由擅自取消订单,该商家涉嫌欺诈消费者,以虛假活动引流及向其他消费者私下添加微信退款并索取五星好评(附图),疑似刷单行为、虚假运营。现造成本人活动参与的损失,现依据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍: 增加赔偿的金额不足五百元的, 为五百元。本人诉求:要求该美团的盒马商家赔偿一个3500g的榴莲并给予道歉!对于美团专员的沟通,疑似与该商家踢皮球,互相推托责任,没有诚心解决消费者问题的态度,予以处罚。
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