腾讯守护被人开启恶意实名和绿色手机上报，导致账号不能使用，腾讯那边五人处理
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17360953524
- 腾讯游戏
- 客服不处理/处理不当
- 恢复账号,改善服务
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
08-03 08:38:38
成长健康系统实名认证被人恶意修改并对本人账号开启了未成年人模式，而修改的过程本人却毫不知情，被修改后的人完全不认识，我用微信尝试修改发现要进行人脸识别，通过后才允许修改，那么这人是怎么修改的。自己的QQ账号的QQ钱包都进行了实名认真，被改成不一致的为什么可以审核通过。且本人微信和QQ早已互相关联，微信实名认证也是我本人和钱包信息一致。这次健康系统实名认证被恶意修改对我造成很大困扰，QQ相关的游戏全都无法登录，也发现被恶意修改的用户很多。本人已经咨询警方，因没有实质的财产损失而无法立案，警方建议一是起诉游戏公司，二是与客服沟通。腾讯客服那边根本沟通不了，起诉太麻烦，我也只是希望能把信息更正过来。图片包含本人登录的QQ，反馈后的客服回答及恶意修改后的信息，本人修改信息失败，希望平台能给予帮助。
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