洞察喵
发起集体投诉
09-13 16:17:14
我是一名货拉拉司机，9月7号下午两点在货拉拉平台上接了一单冰箱搬运单，客户装货地和卸货地都需要需要搬运，于是就按平台上的计价规则给客户算出来装货地和卸货地的搬运费，两边加在一起搬运费是211元！因为当时搬运全程电梯，装货地搬运费是105.5元，卸货地那边也是全程电梯，卸货费也是105.5元，客户当时也就同意了！可到了卸货地，把客户的冰箱写下来组装好，结算运费时客户不愿意支付211元的搬运费，只愿意支付105.5元，我就没同意！后来我好说歹说，客户给了我150元，平台上的账单还是我自己结算的，之后客户打电话给平台投诉我乱收费，要求我退款我没同意！后来平台给我打电话沟通，我把情况跟客服说了，客服不但没解决，反而还给我扣了一个乱收费的帽子扣了我20分的行为分，我想问一下你们货拉拉平台，我是按照你们平台的收费标准去收的费而且还走的平台，我怎么就乱收费了，那你们平台的计价规则是干嘛用的，就是一个摆设吗？如果都像你们这样，司机没错，客户的问题也全部推给司机了，你们真的觉得司机是好欺负的吗？货拉拉平台你必须把我的行为分还回来！
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