京东虚假宣传 拒绝价保 霸王条款不支持七天无理由退换货
集体投诉量590
集体处理率100.00%
- G17364711108
- 京东客服
- 拒绝保价,活动虚假宣传,客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
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本人于2023年1月26日在京东商城-京东百亿补贴通道花费8949元购买iphone 14promax256g银色,收货后不满7天同一链接降价至8499,差价450元。反馈后接到客服通知说不支持保价,30分钟后又接到京东客服电话说可以价保(要求需要有同一账户重新下单的证明),但京东百亿补贴一个账户仅支持购买一台手机. 我于通话中反馈,客服也表明知道此条款.客服在明确知道客户因京东自身平台原因无法提供的情况下,为难客户,拒不保价,且提供订单后支持保价与提供订单二者相矛盾。除此之外购买时页面宣传百亿补贴仅限1.20-1.28日,28日后同一宣传页面修改为1.20-2.5日,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者。另:同一事件有的客户能退差价,有的客户不能退差价,区别对待客户,要求京东客服赔礼道歉并退还差价。
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