京东恶意砍单,客服不作为。
集体投诉量294
集体处理率100.00%
- G17365077914
- 京东客服
- 无法享受会员权益,订单自动取消,账号无法下单,客服态度差
- 恢复账号,改善服务,作出处罚,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
本人于2023年2月21-24日在京东购买商品、积分兑换优惠券后下单商品,均在下单后被京东立即取消、强行退款、恶意砍单、运费券过期,完全无法下单,甚至取消40次到达下单上限,导致运费券过期、积分兑换的商品券也是过期风险,行为恶劣。该行为严重违反了《电子商务法》和《民典法》的有关规定,京东这样的做法严重侵犯了消费者合法权益和财产权益。京东客服号311***更是听之任之,把这种现象判定为合情合理,明明是合理消费甚至被反咬一口说是消费者黄牛行为。临近315到来,希望跟我一样被京东恶意砍单的消费者能一起集体投诉,捍卫自己的合法权益,阻止京东的侵权行为。
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