美团客服小美，美团霸王条款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17366644609
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,食品安全问题,联系不到客服,逾期未发货,强迫消费,漏发/少发商品,优惠券问题,拒不发货,虚假发货,不更新/虚假物流信息,损坏商品,价格问题,非法经营,投错地址
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
05-25 20:54:27
本就是顾客的定位不准，手机也沒有信号，顾客的取货位置与实际不符，相差几百米，小区有保安守着不让骑手进入，还不能从正门进入取货，又要绕道从后门进入停车场再上去取货，不是骑手的原因，面对美团霸王条款黑扣骑手6.5元的跑腿费，非常不合理，要求退款给骑手，呻诉两次不通过，打电话给客服告诉真正原因，客服的态度就是踢皮球状态，而且还说没有能力处理，这是客服失职吗？
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