机灵喵
发起集体投诉
07-29 23:32:35
我和家人于7月22日分别在京东商城“三颗橙生活服务专营店”进行电话费充值，订单编号278*********和275*********和，两笔订单均是充100元，共计200元。商家承诺1-7日内进行充值，已经过了7天迟迟不能到账，多次联系商家无果，商品全部下架，也无法退款，商品评论全是充值后没到账的，受害者有数百人。联系京东客服不予解决，让我自行维权。作为国内电商平台的龙头企业，竟然对入驻店铺无法做到监管，不为消费者把好第一道关，当消费者受到损失时不为其解决问题，只会推脱，违反了《电子商务法》中保障消费者权益和《网络商品交易第三方平台管理规定》中要求平台实施严格的自查和管理制度确保商品的质量和安全。我们在京东平台上购物完全是信赖平台，然而京东却不维护消费者利益，让人寒心。要求京东商城退款。
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